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Dec 02, 2023

ビジネスの服装規定が緩和されても、女性にとって仕事に何を着ていくかを決めるのはそれほど簡単ではない

Professore di storia aziendale, Henley Business School, Università del Regno Unito

レディング大学ヘンリー・ビジネス・スクール経営史教授

ブルネル大学ロンドン校、商法のリーダー

著者らは、この記事から利益を得るであろういかなる企業や組織で働いたり、コンサルティングしたり、株を所有したり、あるいはそこから資金提供を受けたりすることはなく、学術上の任命以外の関連する所属も明らかにしていません。

ブルネル大学ロンドンとレディング大学は、The Conversation UK のメンバーとして資金を提供しています。

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HSBCは最近、支店職員向けにジャンプスーツやジーンズ、「更年期に優しい」服装、「エスニックウェア」などを含むいわゆる「よりカジュアルな」制服を導入した。 この制服は、顧客の目にすぐにスタッフの姿が見えるようにすることを目的としており、フレンドリーで親しみやすい大手銀行であるという明確な企業メッセージを示すことも目的としています。

昨年、ヴァージン航空は、従業員がヴィヴィアン・ウエストウッドがデザインした従業員の制服を好きなバージョンで着用できるようにし、ジェンダー・アイデンティティを個人的に表現する余地を与えると発表した。

このような変化は、特にオフィスや顧客、顧客対応の役割で働く女性にとって、職場で何を着るべきかを考えるのが難しいことを示唆しています。 雇用主がデザインしたものであれ、伝統的な作業服の女性版であれ、制服がなければ、女性は職場で自分自身のアイデンティティを確立しなければならないことがよくありました。

好むと好まざるにかかわらず、作業服は重要だからです。 これらは、ステータスだけでなく、従業員と雇用主の両方のアイデンティティを反映します。 衣服は重要な情報を伝達し、他の人が着用するものの見方に影響を与えます。

企業環境では、服装は組織のアイデンティティも反映します。 多くの企業は依然として従業員が何を着ているかをブランドの重要な指標として捉えており、それは従業員個人の認識にも影響を与えます。 これは制服もそうですし、女性が私服を着て仕事をする場合も同様です。

1970年代の銀行業界の女性の作業服に関する私たちの調査は、バークレイズ銀行がブランディングツールとして制服をどのように使用したかを示しているだけでなく、長年にわたり女性の作業服においてジェンダーが果たしてきた役割も示しています。 この作業は、バークレイズ グループのアーカイブによって提供されたアクセスのおかげで可能になりました。

私たちは、1970年代にバークレイズが新たな役割「パーソナル・バンカー」を導入したことに注目しました。 これは主に現場を拠点とするエントリーレベルのポジションで、顧客と関わり、従来の事務員や銀行マネージャーよりも親しみやすく、対応しやすいポジションでした。 初期の頃、この職は主に女性が占めており、青いツーピースのスカートスーツと白いブラウスという対応する制服（画像参照）がありました。

女性の個人銀行員は全体的にこの制服を着るのを楽しんでいるように見えました。 私たちの調査によると、彼らはこれを男性のビジネススーツと同等のものと考えており、伝統的に男性の銀行業界では持っていなかった正当性とステータスの感覚を彼らに与えてくれました。

このことは、1970年代にバークレイズの個人銀行家だった少数の男性従業員には制服がなかったということを物語っている。 私たちがアーカイブで見つけた1979年9月3日に2人の上級職員の間で送られた文書によると、当時の責任者らは「制服の着用を女性に限定する」ことを望んでいたという。

今日に至るまで、ダークカラーの「賢明な」作業服は、地味で真面目なプロフェッショナルな服装をした銀行員の古典的なイメージを伝えています。 この「制服」は職場における権威と地位を明確に示しています。

もちろん女性にもスーツが取り入れられています。 しかし、仕事でスーツを着ているとしても、男性よりも選択肢が多い傾向にあります。ズボンかスカート、スカートの長さ、生地の色、ブーツか靴、ヒールの高さ、ネックライン、アクセサリーなど、リストは続きます。 そして、彼らが選択するオプションは、上司、同僚、顧客、顧客からの見方に影響を与える可能性があります。

実際、バークレーのアーカイブからの文書には、当時バークレーが求めていた、個人的で思いやりのある人間関係に基づいたアプローチを支店内で提供できるのは女性であると経営者らが感じていたことが示されている。 そして、制服はこの種のブランディングに関する銀行の考え方をサポートする試みでした。 1979 年の社内マーケティング報告書には次のように書かれています。

私たちは、制服はそれを着ている人の心構えを作り、顧客に代わって銀行に対する認識を向上させると信じています。 それらは、私たちが過去に行ったこととは違うことをしているという考えを強く強化します。

さまざまな調査によると、職場における女性の認識は依然として服装の影響を受けており、多くの場合、男性の認識には影響されていないことがわかっています。 この調査では、同僚や顧客によって「ふさわしくない」とみなされた服装により、同じ職場環境において女性が男性よりも能力が低い、または地位が低いとみなされる可能性があることが判明しました。

上記の研究の 1 つは次のように結論付けています。

服装は人々が重要な性格を判断するための十分な手がかりとなります。 私たちの結果が示唆する重要な点は、服装のルールに従わないと、人々の女性に対する認識に悪影響を及ぼす可能性があるということです。

もちろん、多くの人が仕事に着ている服は、1970 年代以降、徐々にリラックスしたものになってきました。 新型コロナウイルス感染症以前は、多くの企業では金曜日に「ドレスダウン」または「ビジネスカジュアル」のドレスコードを設けていた。 しかし、新型コロナウイルスのロックダウン中に多くの人が自宅で仕事をしていた頃から、リラックスした服装の採用が本格的に増えた。

その後もこの状況は続き、近年スーツの売り上げは減少しており、ゴールドマン・サックスですら一部の従業員の服装規定を緩和した。 しかし、最近の報告によると、世界的なパンデミックの最中にリモートで働く英国の女性は依然として、新たなビジネスを獲得するためにより魅力的に見えるよう企業から求められていたという。

そのため、オフィス、銀行、飛行機では、よりリラックスした服装、さらには性別を問わない制服が導入されつつあるものの、女性が自分の仕事が外見に基づいているという認識については、まだ道のりが遠いようです。 企業の服装だけでなく、意識の継続的な変化が依然として必要です。